ご注文、キャンセルについて

ご注文について

注文受付

  • 当インターネットショップでは、24時間365日ご注文を受け付けております（※メンテナンス時を除く）。
  • ご連絡はすべてEメールにて対応させていただきます。
    お問い合わせ先: eishinsurfboards@gmail.com

商品について

弊社のボードは以下の2種類をご用意しています。

  1. カスタムオーダー: お客様のご要望に応じて製作するオーダーメイドボード
  2. ストックボード: 弊社が自信を持っておすすめする完成済みボード

免責事項

  • ブランドロゴ・シェイプサインの位置: モデル標準仕様のため指定できません。
  • ボードカラー: 製作ごとに調合する顔料のため、色合いが異なる場合があります。
  • 仕上がりの差異: サンプル画像やイメージ色見本、アーティストペイントなどに差異が生じることがあります。
  • 納期: 納期は目安としてご案内しますが、確約はできません。

お支払い方法

以下の方法からお選びいただけます。

支払い方法 詳細 手数料
銀行振込 指定の口座へお振り込み お客様負担
商品代引 商品到着時にお支払い ¥2,200
クレジットカード決済 各種クレジットカード対応 無料
  • 決済完了をもって注文確定となります。

返品・交換について

  • 返品・交換条件: 未使用品に限り承ります。
  • 送料負担:
    • 商品説明と異なる場合や不良品: 当店負担
    • お客様都合による返品: お客様負担
  • 返品手順:
    1. 商品到着後3日以内にご連絡ください。
    2. 商品お届け時の箱を使用し、出荷時と同様の梱包で返送をお願いいたします。
    3. 弊社で検品後、以下の方法で返金または交換を行います。
      • 銀行振込: 指定口座に返金
      • クレジットカード: 決済を取り消し
      • 差額発生時: 指定口座に送金

補償内容

何らかの欠損がある場合、以下の方法で対応します。

  • 返品
  • 値引き
  • 修理代保証

ご注文のキャンセル

  • 無料キャンセル:
    • オーダーボード製作前またはストック発送前
  • キャンセル料が発生する場合:
    • 製作開始後のキャンセル: ¥25,000
    • 発送後キャンセル: 送料の往復分をお客様負担

キャンセル条件

送料負担のないキャンセル条件は以下の場合のみです。

  1. 注文内容と明らかに異なる商品が到着した場合
  2. 運送中のダメージが確認された場合

キャンセルのご連絡はEメールで承ります。
お問い合わせ先: eishinsurfboards@gmail.com

納品後の確認

  • 商品到着後、速やかに内容をご確認ください。
  • 商品説明と相違がある場合や不良品は、到着後3日以内にご連絡ください。

その他

  • 発送後の届け先変更には新たな送料が発生します。
  • すべてのお問い合わせに誠意を持って対応し、問題解決に向けたご提案をいたします。

ご注文は当インターネットショップにて24時間365日受け付けております。（メンテナンス中を除く）

お客様とのご希望を明確にすべく連絡はEメールにて全て行います。

弊社のボードは全て手作りの工程でお客様のご要望に応じるカスタムオーダーと弊社が自信を持ってお勧めするストックボードです。

ご注文の際のご希望ご指定箇所を手配いたしますが全て手作りの為、100%ご希望を確約出来ない下記免責事項としていることを予めご了承下さい。

■免責事項■
ブランドロゴ、シェイプサインの位置はモデル標準仕様の為、指定出来ません。　　
ボードカラーは製作の都度で顔料調合の為、ボードによって色合いが必ず異なります。　　
お客様ご希望のサンプル画像やイメージ色見本の仕上がりに差異があること、アーティストペイント、アートそしてキャラクターのコピーしない事にご了承いただきカスタムオーダーをお受けいたします。　　

納期はあくまでも予定としてお伝えするもので、確約するものではございません。

決済は銀行振込またはカード決済とし、決済完了を持ってオーダー確定となります。

ご不明な点などがございましたら、下記Eメールアドレスよりお問い合わせください。　　

eishinsurfboards@gmail.com

お支払い方法
銀行振込、商品代引（手数料2,200円）、クレジットカード決済よりお選びいただけます。

納品後、商品確認をお願いしております。
商品説明との相違、商品不良の場合、到着後3日以内のお申し出ください。
何らかの欠損の場合、具合や程度により返品、値引き、修理代保証など弊社からお客様へ提案させていただきます。

返品、交換は未使用品に限り、承ります。
商品説明との相違、商品不良の場合、送料は当店が負担致します。
お客様のご都合による返品はお客様の送料ご負担となります。
商品お届け時の箱で出荷時と同じような梱包をしていただき返送をお願いいたします。

返金はお客様からの返品を弊社検品確認後にご指定の口座に送金させていただきます。
クレジットカードのご利用は、検品確認後に決済を取り消しさせていただきます。
交換等で生じた差額は検品確認後にご指定の口座に送金させていただきます。

以上、記載した事案以外の問題が発生した場合にも、弊社から誠意をもって解決にむけ前向きな提案をさせていただきます。

◆ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルはオーダー製作前、ストック発送前に限り無料で承ります。

オーダーボードの製作開始後のキャンセルは25000円の手数料をいただきます。

発送後キャンセルは送料往復分をご負担していただくことで承ります。

お客様に送料負担の無いキャンセルの条件は、
注文内容とあからさまに違う商品が到着している。もしくは運送中に付いたダメージがある。

上記以外は送料のご負担をしていただくことでキャンセルを承ります。

キャンセルはEメールでご注文キャンセルの内容をご説明いただきます。

eishinsurfboards@gmail.com

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