返品及び返金保証

お問い合わせ先

Eメール：eishinsurfboards@gmail.com

条件／手順
未使用に限り返品、交換が可能です。

商品到着後速やかに検品し、返品、交換は3日以内にお申し出ください。

手順

ダメージや説明に無い箇所を発見された場合、下記の手順にて対処させて頂きます。

1）到着時の段ボール箱損傷有無確認依頼

2）該当箇所の写真提供依頼

3）状況に応じた値引き金額の提示

4）交換出来る物があれば提示

5）上記3）、4）が出来ない場合、返品のご提案

商品到着時と同様の梱包をして下さい。

値引き額の提示、返品、交換の手続き、実行まで弊社規定に添って執り行います。

デッキパッド、ステッカー等を貼られてしまったボードは返品返金対象になりません。

着払いでのご返送はご遠慮ください。

返品送料はお客様へ弊社の運輸会社伝票を郵便にて送りますのでそちらを返送段ボール箱に貼って最寄り営業所にお持込頂き返送をお願いいたします。


次の場合は返品、交換は出来ません。
（初期不良を除き※下記説明有）

商品到着日から、8日以上経過した商品

1度でも使用された商品。

お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品

新品サーフボードの商品説明以外の梱包材で付くスリキズやテープ跡、製作工程上起こりえるわずかな凹みやピンホール等は免責事項とさせて頂きます。

中古サーフボードの商品説明以外に、ステッカーやペイントの下の傷や凹み、説明にないリペア跡等があった場合は免責事項とさせて頂きます。

出荷時に商品をくまなく検品しますが、発見できない不具合は極稀に存在します。
しかし使用後30日以内での※初期不良
（ボード使用材料の温度や気圧変化で起こりえる症状。）
（航空機内気圧変化や高温車内及び屋内外保管は保証無。
）に限り、状態に応じたリペア相当額の返金、または返品、全額返金をご提案をさせていただきます。

送料負担

当店の基準によって送料をご負担頂く場合と、無料の場合があります。

弊社のチェックミスによる不具合、輸送中の損傷や不具合のある場合、送料負担無く対応します。

お客様理由の返品は往復送料金をご負担して頂きます


返金方法

ご注文時のお支払い方法によって、ご返金方法が異なります。

一部返金や値引き、返品の場合、クレジットカード決済はキャンセルし再決済。銀行振込でご注文された方へは指定口座へご返金させていただきます。


サーフボード返品（交換）手順（営業所持込）

1）返品の申し出、受け付け

2）準備：お受け取りした時の箱で梱包。

3）営業所へお持込される日時の取り決め

4）返品商品の営業所持ち込み
（交換の場合　新規ご注文アイテムのお受け取りと同時に返品商品の引き渡し）

5）返品ボードの検品後、クレジットカード決済内容を変更又は振込返金


サーフボード提携工場への返品（交換）

お客様のご都合をEメールにてお知らせくださいませ


ウエットスーツの返品（交換）手順

1）返品（交換）の申し出、受け付け

2）新規アイテム注文

3）ご自宅、またはご勤務先へ配達された商品の返送は、ご自身で運送会社へお手続きをお願いします。

営業所（支店）へお持ち込み
（営業所にて新規ご注文のお受け取りと同時に返品商品の持ち込み）

4）交換アイテムの発送

5）返品アイテムの検品後、クレジットカード決済内容を変更又は振込返金



アクセサリー類（フィン、ステッカー等）の返品／交換手順

返品の申し出、受け付け
↓
お受け取りした時の箱で梱包。
↓
返送：お客様理由でない返品は、返送費用の明細をお取り置き下さい。

返品先住所詳細
↓
検品
↓
ご返金
返品アイテムの検品後、クレジットカード決済内容を変更又は振込返金